Cuánto cuesta el mantenimiento de una página web (y cuándo no lo necesitas)

Cuando contratas una web, tarde o temprano aparece la pregunta: ¿y el mantenimiento de una página web? Hay proveedores que lo incluyen como cuota obligatoria, otros que ni lo mencionan y otros que lo ofrecen como algo opcional. Para decidir bien, primero hay que separar lo que es imprescindible de lo que es un servicio. Son cosas distintas y se pagan de forma distinta.

Los costes que no son mantenimiento, pero que siempre existen

Hay dos gastos que toda web tiene, la mantenga quien la mantenga:

• El dominio, es decir, la dirección de tu web (tunegocio.es). Se renueva cada año.
• El alojamiento o hosting, el servidor donde está tu web para que cualquiera pueda visitarla. Se paga mensual o anualmente.

En nuestro catálogo los indicamos aparte en todas las ofertas: habitualmente suman entre 60 y 150 € al año, según el tipo de web, y quedan a tu nombre. Una web sencilla es más barata de alojar que una tienda online con pedidos y pagos.

Esto no es mantenimiento: es lo mínimo para que la web exista. Si un proveedor te cobra una cuota mensual «de mantenimiento» que en realidad solo cubre el hosting, conviene saberlo.

Qué incluye de verdad el mantenimiento de una página web

El mantenimiento es el trabajo de alguien que vigila y cuida tu web después de entregarla. Puede incluir, según el plan:

Actualizaciones

Las webs construidas sobre un gestor de contenidos con plugins (como WordPress) necesitan actualizaciones frecuentes del núcleo, del tema y de los plugins. Dejarlas sin actualizar es la causa más habitual de webs hackeadas o rotas. Una web a medida bien construida tiene muchas menos piezas que actualizar, pero no cero: librerías, certificados, dependencias del servidor.

Copias de seguridad

Una copia de la web y de sus datos guardada fuera del servidor, para poder recuperarla si algo falla. Es especialmente importante si tu web guarda información que cambia: pedidos, reservas, contactos.

Vigilancia

Comprobar que la web carga, que el formulario sigue enviando mensajes y que el certificado de seguridad no ha caducado. Parece poco, pero un formulario roto puede pasar semanas sin que nadie se dé cuenta.

Pequeños cambios

Actualizar un precio, cambiar un horario, añadir una foto o un servicio nuevo. Muchos planes incluyen un número de cambios al mes; lo que exceda se presupuesta.

Soporte

Tener a quién llamar cuando algo no funciona, con un tiempo de respuesta razonable.

De qué depende el precio del mantenimiento

No vamos a darte una cifra genérica, porque no existe una que sirva para todo el mundo. Estos son los factores que lo determinan:

• La tecnología de la web. Una web con muchos plugins exige más horas de actualización y revisión que una web a medida con pocas dependencias.
• Si la web guarda datos. Una landing informativa casi no cambia; una tienda o un sistema de reservas necesita copias más frecuentes y más vigilancia.
• Cuántos cambios de contenido haces. Si cambias precios cada semana, el mantenimiento incluye trabajo real todos los meses.
• El tiempo de respuesta que necesitas. No es lo mismo «lo miro esta semana» que «lo arreglo hoy».
• Si incluye o no el hosting. Algunas cuotas lo meten dentro y otras no. Compara siempre lo mismo con lo mismo.

Cuándo no necesitas una cuota mensual

Esta es la parte que menos se cuenta. No todas las webs necesitan mantenimiento contratado. Probablemente no lo necesitas si:

• Tu web es una landing o una web informativa de pocas páginas que apenas cambia.
• Está construida con pocas piezas externas que actualizar.
• Tienes acceso al panel o puedes cambiar los textos básicos tú mismo.
• No guarda datos de clientes ni procesa pagos.
• Puedes pedir un cambio puntual cuando lo necesites y pagarlo aparte.

En ese caso, lo razonable es pagar el dominio y el hosting, y encargar cambios sueltos cuando surjan. En nuestras webs el mantenimiento es opcional y mensual: puedes contratarlo, pausarlo o cancelarlo cuando quieras, y la web sigue siendo tuya y funcionando.

Cuándo sí te compensa

El mantenimiento tiene sentido cuando:

• Tienes una tienda online, un sistema de reservas o un formulario del que dependen tus ventas.
• Tu web usa un gestor con plugins que necesitan actualizaciones constantes.
• Cambias contenido a menudo y no tienes tiempo ni ganas de hacerlo tú.
• Un fallo de un día te supondría perder pedidos o citas.

Señales de alerta en una cuota de mantenimiento

• Permanencia obligatoria de uno o dos años sin una razón técnica.
• La web no es tuya: si dejas de pagar, desaparece o no te dan los archivos.
• El dominio está a nombre del proveedor. Si algún día cambias, recuperarlo puede ser un problema.
• No sabes qué incluye. Una cuota sin lista de tareas es difícil de evaluar.
• Cobran cada cambio aparte y además la cuota, sin que quede claro qué cubre cada cosa.

Si tienes dudas sobre el estado de tu web actual, la checklist web te ayuda a revisar lo básico en pocos minutos.

Cómo reducir el mantenimiento desde el principio

La mejor forma de pagar poco mantenimiento es no necesitarlo. Al encargar una web:

1. Pide que se construya con el mínimo de dependencias externas.
2. Asegúrate de que el dominio, el hosting y los accesos están a tu nombre.
3. Pide una explicación de cómo hacer los cambios más habituales.
4. Pregunta qué copias de seguridad hace el propio hosting.

Si dudas entre un gestor con plugins y una web a medida, tienes la comparación en WordPress vs web a medida.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio contratar mantenimiento con quien me hizo la web?

No debería serlo. Con los accesos a tu nombre, puedes contratarlo con quien quieras o no contratarlo. Con nosotros es opcional.

¿El hosting incluye las copias de seguridad?

Muchos proveedores de alojamiento hacen copias automáticas, pero varía según el plan. Pregunta con qué frecuencia las hacen y cómo se restauran.

¿Qué pasa si cancelo el mantenimiento?

Si la web y los accesos están a tu nombre, la web sigue funcionando igual. Lo único que cambia es que nadie la vigila ni hace cambios por ti.

¿Cuánto cuesta el dominio y el hosting?

En nuestro catálogo los estimamos habitualmente entre 60 y 150 € al año, según el tipo de web. Puedes ver el resto de costes en precios.

Siguiente paso

Si no sabes si tu web necesita mantenimiento o si estás pagando de más por él, pide un diagnóstico digital gratuito y lo revisamos contigo. Y si estás pensando en una web nueva, cuéntanos tu proyecto.